Tinh thần lãnh đạo của đội ngũ quản lý trong doanh nghiệp (Phần 3) - 5 bước xử lý sai lầm của thành viên trong đội ngũ

Bài 8 - Tinh thần lãnh đạo của đội ngũ quản lý trong doanh nghiệp (Phần 3) - 5 bước xử lý sai lầm của thành viên trong đội ngũ

+ 5 Bước xử lý xung đột, mâu thuẫn của thành viên trong đội nhóm:

1. Đặt câu hỏi: Điều gì đã xảy ra?

2. Đặt câu hỏi: Vì sao có kết quả đó?

3. Đặt câu hỏi: Điều bạn đã làm tốt là gì?

+ 3 lợi ích:

- Đánh giá công bằng, ghi nhận.

- Nhìn nhận ra điều tốt đã làm.

- Phát huy ưu điểm.

4. Đặt câu hỏi: Điều gì bạn có thể làm tốt hơn?

5. Đặt câu hỏi: Bài học rút ra là gì?

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Chương trình "Đổi mới sáng tạo trong quản trị nguồn nhân lực tại doanh nghiệp" được phối hợp thực hiện bởi Sở Khoa Học Công Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh & Học viện đào tạo quốc tế Smart Way.

+ Giảng Viên Nhàn Katherine Là Ai?

- Nhà huấn luyện quốc tế về Bán Hàng & Lãnh Đạo được Vua Bán Hàng Blair Singer đào tạo trực tiếp.

- Tác giả hai cuốn "3 Bước Trở Thành Nhà Bán Hàng Xuất Sắc" và "Bí Mật C.A.$.H".

- Đối tác huấn luyện, coaching, tư vấn của Viglacera, Hệ sinh thái làm đẹp Dương Tây, Công ty KD địa ốc BeeGreen phía Bắc, Huệ Beauty và nhiều DN khác ...

- Giúp đỡ hơn 10.000 người thay đổi tư duy và kết quả bán hàng từ 15-85%.

- 11 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Kinh doanh Dược Phẩm.

+ DANH MỤC SÁCH - TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Xây Dựng Một Đội Nhóm Kinh Doanh Thành Công – Blair Singer.

2. Vị Giám Đốc Một Phút – Ken Blanchard, Spence Johnson.

3. Tối Đa Hoá Năng Lực Nhân Viên – William J. Rothwell.

4. Quản Trị Nguồn Nhân Lực – John M. Ivancevich.

5. 101 Tình Huống Nhân Sự Nan Giải – Paul Falcone.

6. Phương Pháp Quản Lý Nhân Sự Trong Công Ty – Edward Peptit.

7. Nguyên Lý Thứ 5 – Peter M. Senge.

8. Bí Quyết Tuyển Dụng Và Đãi Ngộ Người Tài – Brian Tracy.

9. Những Cuộc Đối Đầu Quyết Định – Nhiều tác giả.

10. Sự Đơn Giản – Bill Jensen.

11. 7 Thói Quen Của Người Thành Đạt – Steven Covey.

12. Từ Tốt Đến Vĩ Đại – Jim Collins.